Con miras de tener una relación más cercana con los clientes, tanto farmacia Fischel como La Bomba desarrollaron en 2022 un programa de lealtad con el objetivo de reconocer a los consumidores, fortalecer su cercanía con la marca y brindarles experiencias únicas por medio de sus eventos, además de acumular puntos que luego se tornan en beneficios.
Mariela Rodríguez, directora de mercadeo de Grupo Dökka, se siente muy satisfecha por la respuesta del cliente ante ambos programas de lealtad.
“Estamos muy satisfechos, en realidad es algo muy nuevo, tiene pocos meses de haber salido. Hemos tenido buenos resultados versus los objetivos que nos planteamos, tenemos un compromiso de tener la cantidad de comercios en las categorías específicas que agreguen valor a nuestro consumidor final”, mencionó Rodríguez.
Por su parte, Maikol Picado, jefe de programa de lealtad de ambos retail recalcó la importancia de retribuirles a los clientes con beneficios exclusivos su fidelidad.
“La mayor importancia del programa de lealtad de cara a nuestros consumidores es poder retornarles un poco toda esa fidelidad que nos muestran por medio de beneficios exclusivos que puedan ser útiles como: exámenes de laboratorio o gastronomía -en el caso de Fischel- para que nuestros clientes tengan varias opciones y puedan aprovechar el beneficio”, puntualizó Picado.
Pero, ¿cómo ser parte del programa de lealtad?
Para pertenecer al de Fischel usted debe registrarse en soyfischel.com y si ya cuenta con usuario en la APP o farmacia virtual, puede usar el mismo.
En el caso de farmacia La Bomba se registra en labombaconmigo.com y, de igual forma, si ya cuenta con usuario en la APP o farmacia virtual, puede utilizar ese.
¿Cómo ambas farmacias premian a sus clientes?
Fischel premia la fidelidad de sus clientes con el club #SoyFischel, mientras que farmacia La Bomba con La Bomba Conmigo, ambos le permiten acumular el 10 % —antes de impuestos— en puntos, al comprar en cualquiera de sus tiendas físicas, call center 800-800-4000 o plataformas digitales.
¿Qué debe hacer el cliente para canjear sus puntos acumulados?
Farmacia Fischel
1. Ingrese a soyfischel.com con su usuario
2. Revise sus puntos
3. Busque en las diferentes categorías los cupones que podrá canjear según la cantidad de puntos que tenga a su favor.
Farmacia La Bomba
1. Ingrese a labombaconmigo.com con su usuario
2. Revise sus puntos
3. Busque en las diferentes categorías los cupones que podrá canjear según la cantidad de puntos que tenga a su favor.
Recuerde, sus compras acumulan puntos que luego podrá canjear por beneficios y servicios exclusivos que ambas farmacias ofrecen con su programa de lealtad.
¡Así que no espere más! Regístrese, compre, acumule y canjeé.